A l’achat de vos bijoux, un certificat d’authenticité attestant de leur origine et de leur date d’achat vous sera remis.

La patine peut venir à s'estomper avec le temps, et est considérée comme de l’usure naturelle. La rapidité avec laquelle celle-ci disparaît dépend de la façon dont le bijou est entretenu (voir nos conseils d’entretien pour les bijoux en vermeil).

Une prestation de re-dorure peut vous être proposée par nos ateliers, nous nous tenons à votre disposition pour réaliser un devis à cet effet. Prévoyez un délai de 2 mois.

Dans le cas d’une usure anormale de votre bijou, nous vous conseillons de ramener la pièce dans la boutique où elle a été achetée (prendre contact avec notre SAV en ligne si le bijou a été acheté sur notre site internet et avec votre revendeur si elle a été achetée chez l’un d’entre eux) : elle sera examinée par notre bijoutière qui estimera les frais de réparation.

Dans le cas d’un défaut attribué au bijou, la réparation sera prise en charge par la Maison. Dans le cas contraire, un devis vous sera adressé pour réparation et re-dorure.

Après estimation du prix de la redorure ou de la réparation en accord avec nous vous pourrez régler votre SAV via un lien qui vous sera envoyé.

Pour toute autre demande de réparation de vos bijoux, voici un tableau indicatif des prix liés à leur remise en état et re-dorure: