LA LIVRAISON ET RETOURS

Livraison

Les colis sont généralement préparés sous 5 à 7 jours du lundi au vendredi, depuis Paris.
 Le délai pourra se rallonger en cas de forte affluence. 

Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Si la commande contient des objets personnalisés ou faits sur demande, l'intégralité de la commande sera envoyée une fois prête, elle ne pourra être séparée.

Les objets personnalisés et plâtres prennent 1 mois à être réalisés dans nos atelier, hors envoi.

Les paquets cadeaux se limitent à 3 par commande pour un montant de 3 euros. Nous n'envoyons pas de sacs en papiers.

Ils sont ensuite remis à la Poste par le service Colissimo qui prend en charge l'expédition.

France Métropolitaine et Monaco : 72h (2 jours ouvrables), selon affluence.

En dehors de la France métropolitaine, nous utilisons les services UPS.

Outre-mer : 5 à 7 jours selon la destination et affluence.

International : 4 à 8 jours selon la destination et affluence.

A l'intérieur des DOM et des collectivités territoriales d'Outre-mer : 72h (2 jours ouvrables) selon affluence. 

Suivez votre commande avec le numéro de suivi indiqué dans l’email d’expédition.

 Les frais de transport comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux (une partie fixe et une partie variable en fonction du poids de votre commande).

Notre équipe s'efforcera de respecter les délais mentionnés. Toutefois, Alix D. Reynis ne saurait être responsable des retards incombants : aux suspensions de service de nos transporteurs ainsi qu’aux procédures douanières lors des envois à l'étranger. Des frais additionnels pourront être appliqués pour les îles du continent Européen.

Veuillez noter que nos frais d'envoi ne comprennent pas les frais de douanes parfois demandés par certains pays, frais sur lesquels malheureusement nous n'avons aucun contrôle.

Retours et échanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation et de réclamation. Ce délai court à compter de la réception de votre commande ou de la première tentative de livraison. Les click & collect sont a récupérer dans les 5 jours ouvrés suivant la confirmation de disponibilité en boutique, le droit de rétractation court a partir de ce jour. Les cosmétiques ainsi que les objets personnalisés et bijoux faits sur demande ne seront ni repris ni échangés.

Les frais de retour restent à votre charge, générez votre bordereau sur le site de colissimo ou autre, puis faites nous parvenir votre souhait et numéro de commande par email ainsi que la preuve d'envoi. Afin d'éviter tout risque de casse, tout retour de commande doit nous être réexpédié dans son emballage d'origine à l'adresse suivante (la commande peut également être retournée en boutique) :


Merigous - retours Alix D. Reynis

3 rue Marthe Dutheil
87220 Feytiat 

Si nous constatons de la casse lors de la réception de votre retour, l'article ne sera ni échangé, ni remboursé.

Pour toutes questions concernant la procédure à suivre pour les retours et les échanges, n'hésitez pas à nous contacter par email à bonjour@alixdreynis.com ou au 06 80 72 12 73 de 9h à 17h du lundi au jeudi et de 9h à 15h le vendredi.