Livraison

Pour toutes commandes passées, les colis sont préparés sous 48 heures ouvrées du lundi au vendredi, depuis Paris.
Ils sont ensuite remis à la Poste par le service Colissimo qui prend en charge l'expédition.

Si exceptionnellement l'un des produits n'est plus en stock, il faut compter un délai de 7 à 10 jours. Vous serez alors tenue informé par mail du suivi et de la disponibilité.  

Retours et échanges

Vous disposez d’un délai de quinze jours francs pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai court à compter de la réception de votre commande. Les frais de retour restent à votre charge mais dans le cas d'un échange nous vous offrirons les frais de livraison de votre nouvelle commande.

Afin d'éviter tout risque de casse, tout retour de commande doit nous être réexpédier dans son emballage d'origine à l'adresse suivante :
Boutique Alix D. Reynis
14 rue Commines
75003 Paris 

Pour toutes questions concernant la procédure à suivre pour les retours et les échanges, n'hésitez pas à nous contacter par email à boutique@alixdreynis.com.

Certificat d'authenticité bijoux

Tous nos bijoux sont accompagnés d'un certificat d'authenticité qui témoigne de la teneur en métaux précieux et de la dénomination des pierres utilisées. 

La garantie Porcelaine de Limoges

Toute nos pièces en porcelaine de Limoges est estampillée au vert de chrome garantissant sa fabrication complète dans une manufacture de Limoges.

Service après-vente bijoux

Alix D. Reynis vous offre la redorure gratuite de vos bijoux en vermeil pendant un an à compter de la date d'achat.

Au-delà d'un an, l'atelier propose la redorure de vos bijoux aux tarifs suivants :

  • Bague : 10€ ttc
  • Bracelet : 15€ ttc
  • Médaille : 20€ ttc
  • Boucles d’oreilles : 20€ ttc

Autres réparations : tarification sur devis.

Conseils d'entretien

La porcelaine :

Comme il s'agit d'une matière non-poreuse, vous pouvez nettoyer vos objets en porcelaine simplement avec une éponge, du savon et de l'eau chaude. Toutes nos pièces supportent également très bien le lave-vaisselle, le micro-onde et le four. Veillez à manipuler les pièces avec précaution lors du chargement de votre lave-vaisselle.

Les bijoux :

Bijoux en vermeil:
Afin de conserver vos bijoux en vermeil en parfait état, il est déconseillé de les porter lorsque vous dormez, vous baignez ou faites du sport. La patine peut venir à s'estomper avec le temps, et est considérée comme de l’usure naturelle. La rapidité avec laquelle celle-ci disparaît dépend de la façon dont le bijou est entretenu. Nous sommes à votre disposition pour une re-dorure.
Nous vous conseillons de les ranger à l’abri de l’humidité, et de ne pas utiliser de produit nettoyant ou solvant.

Bijoux en or :
L’or est un matériau inaltérable, qui ne nécessite pas d’entretien particulier, vous pouvez porter vos bijoux de jour comme de nuit ainsi qu’au cours de vos baignades ou activités sportives.